Organizzazione

ANALISI ORGANIZZATIVA

Nello studio di un’azienda è importante confrontarsi con lo stile imprenditoriale, poichè solo modifiche che tengano conto dell’effettiva volontà di delega delle funzioni o delle decisioni, da parte dei vertici aziendali, possono essere proposte e implementate con efficacia. Per introdurre presupposti sostenibili di orientamento al marketing, Kratos effettua approfondimenti personali, tramite colloqui con la direzione e i suoi collaboratori diretti, utilizzando una consolidata tecnica di analisi, corredata da test, questionari e supporti informatici. Grazie alle risultanze derivanti dall’analisi dell’assetto organizzativo, Kratos evidenzia le problematiche rilevate, per proporre e motivare orientamenti organizzativi sostenibili, verso una “riconversione” aziendale al marketing.

MARKETING OrgANIZATION

Attraverso incontri con i singoli addetti dedicati alle aree marketing e commerciale, Kratos realizza la mappa effettiva dell’allocazione delle mansioni e delle dipendenze, con evidenziazione delle problematiche riscontrate nelle singole aree. In seguito alla redazione della “mappa dei problemi” organizzativi, vengono suggerite ipotesi di riallocazione delle mansioni sui soggetti esistenti, modifiche dell’ organigramma funzionale e delle interdipendenze, revisioni delle procedure e/o eventuali integrazioni nell’organico, con individuazione dei profili tipo. La proposta organizzativa, che tiene anche conto delle implicazioni economiche potenzialmente generabili nei confronti dell’azienda, viene condivisa in incontri con direzione e funzioni chiave.

INTERNAL SATISFACTION

Il livello di soddisfazione dei dipendenti è strettamente correlato al livello di soddisfazione dei clienti. I servizi ed i prodotti offerti, l’assistenza tecnica post-vendita, l’help-line, il supporto amministrativo e commerciale, a causa dell’insoddisfazione interna possono provocare carenze di funzionalità e trasferire un basso livello di performance, sulle prestazioni finali verso il cliente. Kratos individua i fattori che influiscono negativamente sulla soddisfazione del personale aziendale e suggerisce alle imprese, secondo modalità personalizzate, la più corretta impostazione dei rapporti reciproci tra aree funzionali, perché gli incrementi delle performance aziendali si trasferiscano concretamente verso il cliente finale.

BONUS E GOALS

Kratos propone sistemi incentivanti per i responsabili e gli appartenenti a ciascuna area aziendale. Un percorso virtuoso e motivante che, attraverso l’individuazione e la condivisione degli obiettivi aziendali, porti l’impresa verso un miglioramento diffuso delle sue performances verso il processo di orientamento al marketing.
Dopo aver misurato le prestazioni aziendali relativamente ad una serie di key factors reputati critici per l’impresa, i suoi clienti e i suoi dipendenti, Kratos stabilisce di comune accordo con la direzione aziendale obiettivi di miglioramento annuali ed infra-annuali, al raggiungimento dei quali si agganciano le modalità premianti, intermedie e finali, di natura quantitativa e qualitativa.

CONTROLLO COSTI-MARGINI

Frequentemente, la sottostima dei costi di attribuzione indiretta al processo produttivo o l’approssimativa modalità di distribuzione dei costi generali sui tempi, o sui lotti di produzione, può generare margini reali risicati e, talvolta, addirittura negativi. Inoltre, in tempi di price competition, una scontistica commerciale spinta può ridurre significativamente lo stato di salute della redditività aziendale, traducendosi in perdite occulte.
Kratos è in grado di supportare l’azienda nella corretta individuazione e valutazione delle componenti di costo dei prodotti/servizi, al fine di definire con la direzione aziendale prezzi e scontistiche realmente equilibrate, convenienti per l’azienda e attrattive per il cliente finale.

SISTEMI INFORMATIVI DI MARKETING

Spesso, nelle aziende esiste un nutrito bagaglio di dati appartenenti alle varie aree aziendali che, per carenza di comunicazione interna o per mancanza di aggregazione in un sistema unico, non vengono sfruttati appieno nel loro potenziale informativo. Kratos, attraverso link logici tra le informazioni disponibili nelle aree produzione, amministrazione e commerciale, unitamente ad altre da acquisirsi attraverso il contributo diretto della forza vendita, è in grado di realizzare sistemi informativi organici che consentano all’azienda, nel tempo, di monitorare il mercato, i competitors, il livello di soddisfazione dei clienti e i risultati commerciali, ai fini di una coerente programmazione delle attività di marketing.